(067) 111-80-36 (044) 223-81-36 (094) 823-81-36

Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ      УСЛОВИЯ      НА      ТЕПЛОВЫЕ      НАСОСЫ

1. Тепловые насосы воздух- вода Himteks New Energy  выпускаются на основании Декларации соответствия, национальных и международных стандартов, в соответствии со всеми применимыми национальными законами, положениями и кодексами.

2. ПП Химтекс (именуемое в дальнейшем Гарантом) предоставляет на территории Украины гарантию сроком на 18 месяцев (считая со дня покупки) на Тепловые насосы воздух- вода Himteks New Energy , установленные в водяных системах отопления. 

2.1 Гарантия от 30 до 120 месяцев, предоставляется на оборудование или его отдельные узлы, при условии заключения договора о расширенной гарантии и дополнительном техническом обслуживании сервисным центром Химтекс, и наличием отметки в гарантийном талоне о его периодическом проведении ( 1 раз в шесть месяцев ).

3. Гарантия распространяется на Тепловые насосы воздух- вода Himteks New Energy , установленные в закрытых независимых системах водяного отопления, подключенных к тепловым сетям, выполненных из стальных, медных или пластмассовых с антидиффузионным барьером труб и устанавливаемых в жилых, офисных, сервисных и прочих помещениях, в которых отсутствует вредное коррозионное воздействие веществ, содержащихся в воздухе, а также отсутствует повреждение поверхностей воздушного радиатора наружного блока.

Монтаж наружных блоков Тепловых насосов воздух- вода Himteks New Energy  производится на открытом внешнем пространстве ( или у стены здания ).

Качество теплоносителя должно соответствовать требованиям ≪Правил технической эксплуатации тепловых сетей Украины≫.

В течение гарантийного срока Тепловые насосы и их элементы, в которых будут обнаружены дефекты, возникшие по вине производителя, о которых будет заявлено не позднее 1 месяца со дня их обнаружения, будут заменены новыми, не имеющими дефектов.

4. Основанием для получения гарантии является:

• наличие закупочного документа (счет - фактура);

• установка Тепловых насосов в водяной сети отопления в соответствии с национальными техническими правилами и указанными в них нормами;

5. Рабочее давление в системе отопления не должно превышать 4 бар, а максимальная рабочая температура + 60 °C.
В высотных зданиях следует 
разделять систему на зоны.
Проверку герметичности системы необходимо производить при испытательном давлении, превышающем не менее чем в 1,5 раза максимальное рабочее давление, но не более 6 бар. Максимальное допустимое давление во время испытания на герметичность составляет 6 бар.

6. Гарантия не будет распространяться :

• установленные в зависимых системах центрального отопления, которые будут присоединены к высокотемпературной тепловой сети через гидроэлеватор или узел насосного смешения;

• установленные и подключенные к системе электроснабжения, имеющей отклонения по напряжению питания, +-10% от номинального напряжения питания аппарата.

• установленные в системе центрального отопления, которая постоянно соединена с водопроводной системой без использования в месте соединения арматуры, предохраняющей от обратного потока,

• установленные в системе центрального отопления, которая опорожняется от воды чаще и на более длительный срок, нежели следует из необходимых эксплуатационных требований;

• установленные в паровых системах отопления любого типа;

• установленные в системе центрального отопления, в которой превышены допустимые значения важнейших показателей качества воды, допустимые правилами технической эксплуатации тепло сетей Украины:

– общее содержание хлор-ионов и сульфатных ионов не должно превышать 150 мг/л (для систем из медных труб – 50 мг/л);

– содержание кислорода не должно превышать 0,02 мг/л;

– показатель рН воды должен находиться в пределах 8,0-9,5;

– общая жёсткость не должна превышать 4,0 мг-экв/л.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ :

 

7. Гарантия не будет распространяться на повреждения, которые являются результатом неправильного использования, хранения, транспортировки, а также использования изделия не по назначению. В частности, это касается тепловых насосов:

• имеющих признаки вскрытия корпусов, попыток не авторизованного ремонта;

• имеющих механические повреждения;

• загрязнённых изнутри твёрдыми частицами или жидкостями;

• наличие частей, деформированных вследствие слишком высокого испытательного давления или статического давления в системе;

• наличие частей, деформированных в результате замерзания системы;

• установки факта неисполнения собственником теплового насоса требований по очистке воздушного теплообменника от льда, или его повреждения от механических воздействий.

• установки факта включения/выключения блока теплового насоса собственником (пользователем) с использованием не комплектной системы управления, а пакетных выключателей в электрощите, либо принудительном ручном включении/выключении без временной задержки.


8. Периодическая чистка теплового насоса должна производиться мягкими деликатными тканями, при необходимости слегка влажной. Запрещено применение агрессивных или едких чистящих средств (растворители, хлорсодержащие вещества).
Гарантийные 
обязательства не распространяются на повреждения окрашенных поверхностей отопительного прибора, возникшие в результате некорректной эксплуатации и чистки.

9. Запрещается опорожнять всю систему или её часть от воды в летний период и оставлять в таком состоянии. Это касается также новых систем, подвергаемых испытаниям на герметичность.

В случае необходимости опорожнения системы, например, при проведении ремонтных работ или консервации, воду следует удалить только из той части системы, из которой необходимо. После выполнения работ опорожненную систему следует вновь наполнить водой. Отопительные приборы должны быть заполнены водой как в отопительные, так и в межотопительные периоды. Опорожнение допускается только в аварийных случаях на срок, минимально необходимый для устранения аварии, но не более 15 дней в течение года.
Количество воды, 
используемой для наполнения и пополнения системы центрального отопления, необходимо контролировать, например, при помощи водомера.

10. Гарантия распространяется на изделие при условии, что покупатель или третьи лица не ремонтировали его и не видоизменяли без согласия Гаранта.

11. В случае появления дефектов в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить рекламацию путём заявления Продавцу о дефекте с подробным описанием возникшего дефекта и указанием всех требуемых данных, должна быть приложена счет- фактура. Продавец- дилер или конечный покупатель принимает заявление о рекламации и высылает его Гаранту заказным письмом в течение 24 часов с момента его получения. Гарант обязан дать ответ на заявление о рекламации в течение 14 дней со дня получения заявления.

12. При рассмотрении заявления Гарант подвергает являющееся предметом рекламации изделие осмотру, которое происходит по месту размещения ремонтно-сервисного отдела или в другом месте, указанном Гарантом. В случае признания рекламации, Гарант обязуется в 40-дневный срок со дня её признания бесплатно отремонтировать или заменить те

части продукта, которые были признаны дефектными вследствие неправильного изготовления или материальных дефектов, либо заменить тепловой насос на новый, не имеющий дефектов.

13. Доставка товара, подлежащего гарантийному ремонту или замене осуществляется покупателем в ремонтно-сервисный отдел собственными силами или транспортной компанией по согласованию с ремонтно-сервисным отделом.  В пределах Киевской обл. доставка товара, подлежащего гарантийному ремонту или замене осуществляется транспортной службой ремонтно-сервисного отдела или иным образом по согласованию с Гарантом.

14. В случае признания гарантийного случая и права на гарантийный ремонт, доставка оборудования в приделах Киевской обл. осуществляется за счет Гаранта, в противном случае, оборудование доставляется за счет продавца-дилера или конечного покупателя.

15. Гарант оставляет за собой право выбора способа удовлетворения рекламации.

16. Гарант оставляет за собой право вносить изменения в свои продукты без предварительного уведомления.

17. Техническое обслуживание тепловых насосов осуществляется Гарантом в течении 10 лет после покупки, и включает в себя поставку запасных частей и ремонтные работы.

18. Настоящие условия гарантии на проданный товар не исключают, не ограничивают и не приостанавливают прав покупателя, следующих из несоответствия товара договору.

19. Гарантия не распространяется на случаи отклонения напряжения электрического тока, а также частоты более чем на + - 10% от номинального напряжения питания. Не гарантируется работа теплового насоса при отклонениях параметров по электропитанию. В таких случаях покупателю рекомендуется применять стабилизаторы напряжения.

20. Условия гарантии в настоящей форме действительны с 01.01.2014 г.




ГАРАНТИЙНЫЕ  УСЛОВИЯ  НА  МОНТАЖНЫЕ  РАБОТЫ  СИСТЕМЫ  ОТОПЛЕНИЯ  И  ГВС


1. ПП Химтекс (именуемое в дальнейшем Гарантом) предоставляет на территории Украины гарантию согласно договору, сроком не менее 12 месяцев (считая со дня покупки) на монтажные работы.

2. Гарантия распространяется исключительно на работы, которые согласованы и указаны в договоре.

3. Основанием для получения гарантии на комплектующие является:

• наличие закупочного документа (счет - фактура );

• наличие гарантийного документа;

4. Основанием для получения гарантии на монтажные работы является:

• наличие договора на работы;

• наличие закупочного документа (счет - фактура );

• наличие Акта сдачи - принятия работ;

5. Рабочее давление в системе отопления не должно превышать 4 бар, максимальная рабочая температура в контуре теплового насоса + 60 °C, максимальная рабочая температура в контуре электрического/ газового/ твердотопливного котла + 90 °C

В высотных зданиях следует разделять систему на зоны. 
Проверку герметичности системы необходимо производить при испытательном давлении, превышающем не менее чем в 1,5 раза максимальное рабочее давление, но не более 6 бар. Максимальное допустимое давление во время испытания на герметичность составляет 6 бар.

6. Гарантия не будет распространяться :

• в случае самовольной модификации системы пользователем (владельцем) без согласования с гарантом, в период гарантийного срока;

• установленные и подключенные к системе электроснабжения, имеющей отклонения по напряжению питания, +-10% от номинального напряжения питания аппарата.

• установленные в системе центрального отопления, которая постоянно соединена с водопроводной системой без использования в месте соединения арматуры, предохраняющей от обратного потока,

• установленные в системе центрального отопления, которая опорожняется от воды чаще и на более длительный срок, нежели следует из необходимых эксплуатационных требований;

• установленные в паровых системах отопления любого типа;

• установленные в системе центрального отопления, в которой превышены допустимые значения важнейших показателей качества воды, допустимые правилами технической эксплуатации тепло сетей Украины:

– общее содержание хлор-ионов и сульфатных ионов не должно превышать 150 мг/л (для систем из медных труб – 50 мг/л);

– содержание кислорода не должно превышать 0,02 мг/л;

– показатель рН воды должен находиться в пределах 8,0-9,5;

– общая жёсткость не должна превышать 4,0 мг-экв/л.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ :

 

7. Гарантия не будет распространяться на повреждения, которые являются результатом неправильного использования, хранения, транспортировки, а также использования изделия не по назначению:

• имеющих признаки вскрытия корпусов, попыток не авторизованного ремонта;

• имеющих механические повреждения;

• загрязнённых изнутри твёрдыми частицами или жидкостями;

• наличие частей, деформированных вследствие слишком высокого испытательного давления или статического давления в системе;

• наличие частей, деформированных в результате замерзания системы;

• установки факта неисполнения собственником теплового насоса требований по очистке воздушного теплообменника от льда, или его повреждения от механических воздействий.

8. Периодическая чистка теплового насоса должна производиться мягкими деликатными тканями, при необходимости слегка влажной. Запрещено применение агрессивных или едких чистящих средств (растворители, хлорсодержащие вещества).
Гарантийные 
обязательства не распространяются на повреждения окрашенных поверхностей отопительного прибора, возникшие в результате некорректной эксплуатации и чистки.

9. Запрещается опорожнять всю систему или её часть от воды в летний период и оставлять в таком состоянии. Это касается также новых систем, подвергаемых испытаниям на герметичность.

В случае необходимости опорожнения системы, например, при проведении ремонтных работ или консервации, воду следует удалить только из той части системы, из которой необходимо. После выполнения работ опорожненную систему следует вновь наполнить водой. Отопительные приборы должны быть заполнены водой как в отопительные, так и в межотопительные периоды. Опорожнение допускается только в аварийных случаях на срок, минимально необходимый для устранения аварии, но не более 15 дней в течение года.
Количество воды, 
используемой для наполнения и пополнения системы центрального отопления, необходимо контролировать, например, при помощи водомера.

10. Гарантия распространяется на изделие при условии, что покупатель или третьи лица не ремонтировали его и не видоизменяли без согласия Гаранта.

11. В случае появления дефектов в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить рекламацию путём заявления Продавцу о дефекте с подробным описанием возникшего дефекта и указанием всех требуемых данных, должна быть приложена счет- фактура. Продавец- дилер или конечный покупатель принимает заявление о рекламации и высылает его Гаранту заказным письмом в течение 24 часов с момента его получения. Гарант обязан дать ответ на заявление о рекламации в течение 14 дней со дня получения заявления.

12. При рассмотрении заявления Гарант подвергает рекламации установленное оборудование осмотру, которое происходит по месту размещения системы. В случае признания рекламации, Гарант обязуется в 3 - дневный срок со дня её признания бесплатно отремонтировать или заменить те части системы, которые были признаны дефектными или нерабочими.

13. Выезд бригады для осуществления ремонта в пределах Киевской обл. осуществляется гарантом. 
Ремонтные работы не подлежащие гарантийным условиям, или в послегарантийный период, оплачиваются согласно прейскуранту, пользователем (владельцем). 

Доставка товара, подлежащего гарантийному ремонту или замене осуществляется покупателем в ремонтно-сервисный отдел собственными силами или транспортной компанией по согласованию с ремонтно-сервисным отделом.  В пределах Киевской обл. доставка товара, подлежащего гарантийному ремонту или замене осуществляется транспортной службой ремонтно-сервисного отдела или иным образом по согласованию с Гарантом.

14. В случае признания гарантийного случая и права на гарантийный ремонт, доставка оборудования в приделах Киевской обл. осуществляется за счет Гаранта, в противном случае, оборудование доставляется за счет продавца-дилера или конечного покупателя.

15. Гарант оставляет за собой право выбора способа удовлетворения рекламации.

16. Гарант оставляет за собой право вносить изменения в свои продукты без предварительного уведомления.

17. Настоящие условия гарантии на проданный товар не исключают, не ограничивают и не приостанавливают прав покупателя, следующих из несоответствия товара договору.

18. Условия гарантии в настоящей форме действительны с 01.06.2010 г.

Статьи

  • 30/10 2018
  • 0
НОВОСТИ

НОВОСТИ

Актуальные новости компании и отрасли

  • 11/01 2018
  • 0
Воздушные тепловые насосы HIMTEKS NEW ENERGY

Воздушные тепловые насосы HIMTEKS NEW ENERGY

Тепловые насосы воздушного типа. Установка и применение.

  • 03/10 2018
  • 0
Как выбрать тепловой насос.  Вопросы и ответы - часть 1

Как выбрать тепловой насос. Вопросы и ответы - часть 1

 Ответы на  часто задаваемые вопросы.


  • 02/10 2017
  • 0
Компрессоры и фреоны в тепловых насосах.

Компрессоры и фреоны в тепловых насосах.

Компрессоры и фреоны в  воздушных тепловых насосах.

  • 10/10 2018
  • 0
Как выбрать тепловой насос.  Вопросы и ответы - часть 2

Как выбрать тепловой насос. Вопросы и ответы - часть 2

 Ответы на  часто задаваемые вопросы. Часть 2.

  • 27/12 2017
  • 0
Гид покупателя

Гид покупателя

Как не ошибиться при покупке

  • 18/10 2018
  • 0
Как выбрать тепловой насос. Вопросы и ответы - часть 3

Как выбрать тепловой насос. Вопросы и ответы - часть 3

 Ответы на  часто задаваемые вопросы. Часть 3.


  • 09/08 2018
  • 0
Как самостоятельно установить тепловой насос HIMTEKS NEW ENERGY

Как самостоятельно установить тепловой насос HIMTEKS NEW ENERGY

На что обратить внимание при установке теплового насоса воздух-вода.

  • 28/03 2018
  • 0
Практика использования солнечного тэна для домашней системы отопления и освещения

Практика использования солнечного тэна для домашней системы отопления и освещения

Всем желающим ознакомиться с практической реализацией домашней системы отопления на основе применения солнечных ТЭНов предлагаем посетить наш выставочный зал по адресу: г. Киев, ул. Кировоградская, 64

  • 27/12 2017
  • 0
Практика использования теплового насоса для домашней системы отопления

Практика использования теплового насоса для домашней системы отопления

Мы собрали полностью функционирующую систему отопления на базе воздушного теплового насоса :

  • 29/09 2017
  • 0
Применение буферных ёмкостей.

Применение буферных ёмкостей.

Устройство и назначение баков аккумуляторов.
  • 17/10 2018
  • 0
Водяной теплый пол от компании Химтекс

Водяной теплый пол от компании Химтекс

Компания Химтекс обустраивает систему теплых водяных полов "под ключ".
Himteks © 2018